太平人寿南通客户Z先生于2016年1月投保我司福禄满堂重大疾病保险，保额40万。

2018年9月下旬，因身体不适数日至当地医院检查，最终确诊为肝癌。面对突来的噩耗全家焦虑万分：为疾病带来的痛苦，为日后大额的医药费用。这时，突然想起曾在太平购买过保险，随即拨打95589向公司咨询。中支理赔人员接到报案后，在安抚情绪的同时，及时了解客户目前身体状况，一再提醒家人收集好相关理赔资料及相关注意事项。为了消除客户顾虑，郑重承诺：无论如何先安心配合治疗，其他理赔事宜会全权负责到底。

经过一系列初审、复核、提交、沟通，最终40万元重疾保险金顺利赔付到账。Z先生及家人被太平的用心服务，快速赔付所感动，特携一面印有“诚信太平，用心服务”锦旗前来中支柜面致谢。

太平服务理念就是为客户提供“更轻松”的保险服务，而理赔服务是保险服务的最终体现，是保险公司作为保障提供者的责任所在。江苏太平，尽职尽责，应赔尽赔，用实际行动履行承诺。

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