7月8日清早，中国太保寿险南通中心支公司负责人李成亮同志以中支公司“体验服务官”身份走入中支客户服务大厅，参加门店综合柜员、服务管家早会，拉开一天的柜面客户服务体验活动。这是走基层倾听客户心声，执行管理干部“首席值班经理”制度，深入推进“客户之声”机制后，公司高管走近客户，服务客户、了解客户对太保服务体验活动。

“体验服务官”李成亮在门店服务中，关注老年客户，协助老年客户在灵犀机器人上操作地址变更、红利领取身份认证及授权自动领取。老人对门店的机器人智能服务表示称赞，同时表示：“公司领导走进客户，倾听客户声音，真是把客户放在首位！”

体验服务官在门店服务中，与客户一起体验智能健康一个体机，与客户、门店服务管家深入交流，倾听客户心声，了解客户需求。体验服务官李成亮表示，自己将继续本着“矢志初心，务实践行，太保服务，服务有我！”的服务宣言，带领全司员工深入推进“高管垂范、管理者先行、全员投入”的太保服务机制，持续优化客户体验，践行“责任、温度、智慧”的服务文化。

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