随着各家银行对安保工作重视程度不断提高，对安防投入力度逐渐加大，犯罪分子在银行营业大厅作案已难以下手，于是将矛头指向防守相对较弱的自助银行服务区域及客户。近年来，有关自助银行案件明显增多，窃取客户遗忘的银行卡、恶意破坏自助机具，特别是“抢劫、抢夺”案件多有发生，一些歹徒持械在自助银行内及自助机具旁公然抢夺客户钱财，性质恶劣，严重威胁了银行客户人身和财产安全。如何有效防控自助银行服务区域案件，已然成为银行安全防范工作的一个重要课题。为提高消费者日常金融体验的安全感，维护百姓人身和财产安全，自2013年至今，渤海银行历时3年在全行范围内对其自助设备累计加装了568台套防护舱，覆盖率居全国银行同业前茅，在为自助银行穿上“金钟罩”的同时，也为百姓撑起了一把“智能保护伞”。
从无到有 渤海版防护舱建设标准符合新国标
自助设备防护舱实际上就是安装在单体银行自助设备操作面前方，为客户提供独立操作空间并且具有一定防护能力的装置。早在2013年，防护舱尚属新生事物。在没有行业技术规范标准,没有具备覆盖全国供货与技术服务能力的供应商,没有同业成熟案例经验，早期服役的自助设备没有预留足够空间和配套资源的情况下，渤海银行在全行部署防护舱加装工作。该行组织专家，开展技术攻关，查资料、搞调研、边学习、边借鉴、边研究，根据案防需要和自身实际，自主制定出《渤海银行自助设备防护舱安全防范建设暂行标准》，统一规范了防护舱技术参数、质量标准和防范功能，全都符合公安部新近颁布的《银行自助设备防护舱安全性要求》（GA/T1337-2016）的标准规范。
创新升级 自助银行防护舱案防成效显威力
截至2016年，渤海银行采取“一行一策、一台一策”的方式，在全行范围内加装了568台套防护舱。为了进一步提升防护舱的智能管控水平，2016年该行还在部分分行试点了远程智能识别系统，初步掌握了“加装非法装置和张贴物、打斗尖叫、长期滞留”等10多种风险的同步分析预警与及时处置技巧，再度提升了防护舱的智能预警能力。
如今，当消费者进入渤海银行自助银行防护舱后，舱门会在2秒钟之内自动落锁；“请注意周边环境、请注意防范电信诈骗、请别忘取走银行卡”各类安全警示语会随系统状态自动播放；远程求助、报警按钮触手可及，如果身高低于1.1米的儿童独自进入防护舱还会启动防误锁功能……
几年来，渤海银行46个安防管控中心，通过远程联网系统的监控识别、智能预警，联动防护舱的语音对讲和远程控制，协助警方抓捕在逃的通缉犯1人；协助警方破获涉嫌跨国洗钱、电信诈骗盗刷银行卡案件2起；及时处置客户欲在自助区轻生、夜间自助取款突发急症、防护舱内醉酒昏迷等风险事件4起；成功处置破坏自助机具密码防护罩、欲装非法装置等风险事件9起；远程发现、对讲震慑处置“尾随、滞留、欲行不轨”等险肇事件55起；远程闭锁保护客户遗忘的银行卡、钱包、贵重物品等事件88起；妥善处理银行卡被吞后客户情绪紧张、激动，紧急求助等事件更是不胜枚举。赢得了各地公安监管部门、广大客户的充分肯定和一致赞誉。
自助银行服务区域的安全，不仅关系到银行的利益，更与百姓人身财产安全、公共治安安全息息相关。据了解，今后渤海银行还将继续落实《自助设备防护舱安全性要求》等国家、行业新标准，加快自助防护舱的智能化、高清化构建步伐，不断扩展更新、更优的保障和服务功能，最大限度提升百姓客户的“安全感”和“满意度”。
(责编：崔新耀、魏炳锋)
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