8月10日23时34分许，陕西安康境内，一辆车牌为豫C88858的客车从成都驶往洛阳，途经京昆高速秦岭一号隧道口时，撞向隧道口，车辆严重变形。目前事故已造成36人死亡13人受伤。事故发生后，太平人寿总、分公司高度重视，迅速启动重大突发事件应急预案，部署开展以下应急服务举措：

1、紧急成立以陕西分公司总经理牵头的应急工作小组，密切关注本次事故最新情况，第一时间了解核实情况、获取伤亡人员信息，并将伤亡人员信息及时通报河南和四川机构，尽快排查是否有我司客户，积极协助政府部门做好客户救治及理赔工作。

2、启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案。

3、启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制。

4、提供免收保单理赔服务。对于因本此交通事故出险的客户，实行无保单理赔。（祝玲）

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