服务创新：优化服务，保障权益 疫情期间，为避免人群聚集，新华保险大力推广线上服务，公开发布十大服务承诺，接受各界监督，全面畅通维权渠道，保障消费者合法权益。 提示温馨：警示宣讲，提示风险 公司积极在销售队伍中树立诚信服务典范，开展线上警示宣讲，同时通过官方微信（订阅号“新华保险直通车”）转载发布银保监会制作的“以案说险”风险提示，助力客户避免消费风险。 宣教用心：广泛宣传，普及知识 公司积极参加各地金融知识宣传活动，并通过官方微信、官网、内报内刊等自媒体矩阵，立体化、多途径宣传金融知识。此外，公司还积极组织员工开展线上集中学习，为消费者设计线上趣味活动，全方位普及金融知识。 此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周，是中国银保监会在疫情防控期间做出的重要安排，旨在深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，持续推进银行业保险业消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。 新华保险历来高度重视消费者权益保护工作，已将消费者权益保护教育嵌入日常经营全流程。公司将以本次教育宣传周为契机，在保障人身安全的前提下，组织全国1700余家分支机构通过职场电子屏播放宣教资料、悬挂条幅、张贴海报、放置易拉宝等形式，进一步扩大教育宣传的范围，提升消费者维权意识，切实保护消费者合法权益。
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