2020年9月22日，银保监会南通监管分局人身险科顾克俭科长一行4人莅临太平人寿南通中心支公司，对支持复工复产、乱象治理“回头看”、“三大”行动、意外险市场清理整顿、“履职回避”存量问题落实整改这五方面工作进行现场督导。太平人寿南通中心支公司负责人陈景超、副总经理庞栋及各部门经理、骨干员工参加了现场会。

会上，陈景超就上述五方面工作进行了汇报，并着重汇报了支持复工复产方面所做的工作及特色。 疫情发生以来，太平人寿南通中支坚决服从监管部门、总分公司的领导和部署，积极学习和响应中央重要精神和号召，认真研读习总书记在各个时间段关于助力战“疫”、复工复产的指示，以公司党支部为先锋，发挥模范带头作用，带领全辖员工，积极抗疫，努力推动复工复产。

疫情期间，太平人寿开通了理赔绿色通道，通过“秒赔”服务全力保证疫情客户能在第一时间获得理赔；推广太平95589微信公众号智能机器人服务，有效满足疫情期间客户足不出户办理业务的需要； 还通过启动7项理赔服务举措、简化内部理赔流程、优化核保规则等措施以保证理赔服务的顺畅。

此外，为进一步保障客户权益，解决客户因疫情造成的资金困难，公司对个险、银保逾期未缴停效保单开展了免息复效活动；太平人寿的主力险种“太平超e保2018医疗险”，针对新型冠状病毒肺炎的住院治疗，除了享有免等待期、取消医疗限制等重大惠民政策的支持外，更承诺取消原有1万免赔额，所有相关住院医疗费用0免赔；加推保险责任扩展政策，对26款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。还对于“太平爱相伴意外伤害保险”中一般意外伤害保险金和意外住院津贴保险金两项保险责任进行保险责任扩展。

根据总公司统一部署，太平人寿南通中心支公司利用公司内外勤和客户资源，举办了主题为“吉享万家、惠聚太平”的支持复工复产公益直播带货活动，班子成员亲自上阵、知名主持人热情加盟，助力本地四家小、微企业进行线上销售，直播一个多小时，在线人数及销售额双双过万。

会上，顾克俭科长对太平人寿南通中支的合规经营工作给予了肯定，对工作中存在的问题也予以指正。他要求南通中支要提高政治站位，要有政治担当，大力发展业务的同时也要高度关注社会责任担当。持续加大支持复工复产的工作力度，在力所能及的范围全力支持中小微企业发展并产生实效；进一步加强便民服务，拿出更为细致的惠民政策，让服务对象感受到太平的付出，体会到获得感。此外，顾科长还就代理人队伍管理，履职回避等方面工作做了详细指导。

会后，督导组对相关工作台账和底稿进行了检查，并帮助梳理问题，提出意见和建议。这次现场督导，对南通中支支持复工复产及合规经营工作起到了重要的梳理和指导作用，中支全员将以此次督导意见为指引，扎实基础、积极创新，把太平人寿南通中支的合规经营推向新的高度。

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