5月19日，中国太保寿险南通中心支公司党支部书记、拟任副总经理李成亮一行至通州区张芝山镇，拜访辖内通州支公司客户，认真倾听客户心声，用心传递服务。

中国太保寿险通过短信、微信推送调研问卷，了解客户对公司服务的体验反馈。对服务体验评价值较低的客户，机构管理人员及服务人员直面拜访，不断梳理客户对公司的意见和建议，优化公司经营各流程及环节，持续优化太保服务。

李成亮总认真听取客户对公司线上服务各类自助操作体验的感受与建议，受访客户对中国太保寿险的线上服务进行了评价，并反馈了服务人员日常服务情况，客户现场填写了问卷调查。中国太保寿险工作人员向客户演示太保寿险官微各项服务功能，李成亮总邀请客户积极参加中国太保寿险官微上的各项客户活动及中支线下客户活动，公司将持续听取客户建议和意见，优化太保服务。

走进客户，倾听心声是中国太保寿险司庆三十周、2021年客户服务节重要活动，公司以消费者权益保护工作为执行平台，通过倾听客户的心声，发掘太保服务痛点，寻求改善途径，提升客户体验，持续提升“太保服务”水平。

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