近日，第三届中国保险业数字化与人工智能发展大会2021暨“金保奖”颁奖典礼在沪举行。太平人寿凭借创新表现和项目实力，荣获“年度保险业数字化转型突破奖”“年度保险科技创新项目奖”两大奖项。

面对数字科技浪潮与保险行业趋势，太平人寿持续加速推动保险科技创新。为提升用户体验、增进业务员及客户粘性，太平人寿在2020年探索全新服务模式，创新科技“E掌柜”项目，通过人脸识别、空中签名等技术手段，实现了“免排队、不打烊、零接触”。据统计，目前已有逾16万业务员使用“E掌柜”为客户提供服务，线上保全业务量突破百万，柜面替代率最高超50%。

与此同时，太平人寿升级“智慧柜员机2.0”项目，集信息查询、信息补全、保单贷还款、生存金领取、增值服务申请和资料打印等功能于一体。截至2020年底，全系统内共铺设“智慧柜员机2.0”产品110台，覆盖19家分公司、78个三四级机构网点，深受用户喜爱。

2021年是“十四五”规划开局之年，也是太平人寿全面推动落实价值优先、实现价值成长跨越的关键之年。客户至上，创新引领，太平人寿将持续创新扩展服务场景，通过互动化、智能化、移动化手段，为广大客户提供高质量服务。

关于太平人寿保险有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超7200亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续六年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。同时，在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中，太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前，太平人寿已开设38家分公司和1300余家三级及以下机构，服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，已连续三年入选《财富》世界500强。“十四五”时期，中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，打造最具价值成长的国际化现代金融保险集团。

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