315期间,中国太保寿险南通中心支公司(以下简称南通中支)开展“智享服务·温暖同行”主题活动,服务官张静亲自到门店为客户服务,聆听客户心声,积极为客户排忧解难,传递金融温度。
在服务专区,服务官张静向客户宣传反洗钱、金融消费者八大权益、警惕代理退保等相关知识,提醒客户理性甄别各类金融、电信诈骗等,提升风险防范意识;指导客户使用“太平洋保险”APP办理保单信息变更、生存金给付等高频业务,现场解决变更问题,提升业务办理效率;通过倾听客户对公司服务的意见,不断推动优化改善、提升服务质量;与此同时南通中支下辖机构的值班经理深入门店,接待客户,成为客户和业务团队的贴心人。
南通中支将持续完善客户服务流程,通过智能柜面改造,构建“线上+线下”融合服务体系,切实增强保险消费者的获得感与安全感。
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