2013年，工商银行持续提升互联网售火车票支付系统的稳定性和便捷性，不断改善客户体验，业务量再创新高。统计显示，2013年全年通过工行互联网售票支付系统成功支付的票款金额达169亿元，累计支付笔数近1.2亿笔，比上年分别增长115%和174%，已成为铁路旅客在线购票的主要支付渠道。

　　据介绍，旅客如果选择通过互联网购买火车票并在网上银行支付车票款，只要登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册，根据提示查询并预订车票后，即可通过开通网上银行功能的工行卡完成在线支付，铁路部门将会把车票信息以邮件或短信形式发送给购票人，旅客可以凭借身份认证信息前往各铁路售票点领取纸质车票。在乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的京津城际和京沪高铁本线车站，旅客还可以凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

　　2013年，工行还积极顺应手机通讯和移动互联网快速发展的趋势，配合“铁路12306”手机购票客户端的使用，在国内率先同步上线了手机银行票款支付功能，进一步丰富了广大旅客的购票渠道。

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