她是客户值得信赖的朋友

——记工行海门支行副行长姜素萍

她，用自己的行动谱写了一曲美妙的服务乐章；她，用自己的汗水感动了无数工行人，她叫姜素萍。她从一名柜员，到大堂经理，到营业部主任，到支行副行长，她一直以优质服务以客户满意为标准，给客户留下美好的印象，也赢得了客户的信任。

有一次，她正在大厅巡视，看见一位孕妇拎着两大袋物品走进大厅，于是三步并作两步走上前去，提过孕妇手中的物品，并赶紧给她安排了座位，轻声地关照：“别着急，休息会儿再办业务。”在与客户的交谈中了解到该客户是一名高龄孕妇，今天前来主要是打听理财相关讯息。

为了更好地服务好该客户，姜素萍专门为她量身定做了一套理财方案；考虑到客户不便常出门，姜素萍还登门拜访沟通方案细节，客户非常满意。在这位客户生日那天，自己掏钱为她定制生日蛋糕并上门送去祝福。送去的并不仅仅是个蛋糕，而是她对客户的关心和对工作的热爱。就这样，这位客户从我行普通客户发展成为如今的私人银行客户，她常常对周边的人说：“以后银行的事就问工行的姜素萍，她是我值得信赖的朋友！”

“朋友”，多么让人欣慰的词。姜素萍用真诚服务客户的心，拉近了与客户之间的距离，把一个个客户升华成信赖工行的“朋友”！她带着一腔热情投入工行事业，先后获得省行十佳大堂经理、省行服务明星、省行业务标兵、省行优质服务标兵、省“感动工行”员工等殊荣，她将真诚服务延续，将用一颗感恩的心在工商银行搭建的舞台上展翅飞翔！