2014年2月17日11点40分，客户龚某某来工行海门城南支行，神色慌张地要求到时柜员机转账，并不断接听电话。网点值班经理发现客户异常，立刻上前询问。经了解，客户接到电话称购买了汽车，国家要向其发补贴，客户不断接听电话，并拒绝与银行工作人员交流。银行工作人员立刻判断很有可能是电信诈骗，发补贴为什么要客户转账？网点值班经理立刻叫来网点保安稳住客户不要让其转账，同时不断向客户告知有关电信诈骗的案例。
由于卡上余额不多，诈骗人员让客户回家取存折再汇款。趁此机会，网点柜员一起劝客户与家人进行沟通，问问情况，并叮嘱不要再汇款。
下午客户又至网点，工行海门城南支行员工立刻上前关注，原来客户回家被家人骂醒，称他们根本没有购买汽车，哪来补贴？客户最后恍然大悟。正是由于该行工作人员及时劝阻，使其避免经济损失，便特意赶来向银行工作人员表示感谢。
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