据悉，工行于近期在国内率先推出了自动柜员机（ATM）多语言服务，即在原来中、英双语服务的基础上，新增加了俄、韩、日等三种服务语言，使中外客户在使用工行自动柜员机时可以选择的服务语言增加到了5种。

　　随着我国对外开放水平的不断提高，国际经贸往来与民间交流日益密切，外国客户在中国办理金融业务的需求也越来越多，自动柜员机只显示中文和英文已经无法满足更多国家客户的使用需要。为此，工行主动进行产品创新和技术升级，在中国大陆地区的工行所有自动柜员机全面实现了多语言服务功能，所有自动柜员机除中文、英文以外，均增加了俄文、韩文、日文功能菜单与操作界面，更加方便外国客户通过自动柜员机便捷办理自助取款、查询等日常金融服务。

　　近年来，工行持续加大自动柜员机等自助机具的投放力度，并通过优化设备功能、加强运营管理和机具维护等措施不断提升服务品质。截至2014年3月末，工行在全国投入服务的自动柜员机总量已达8.7万台，既覆盖了居民小区、繁华商业区、专业商品市场、旅游景点等自助需求旺盛区域，同时也正不断向县域地区延伸，扩大便民利民的自助金融服务覆盖范围。

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